Politique de Confidentialité

Bienvenue sur Olave, l'application de gestion de lavage automobile développée par Afriknovatech. Nous sommes pleinement conscients de l'importance que revêt la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter avec le plus grand soin, la confidentialité et la transparence.

La présente Politique de Confidentialité s'applique à toutes les personnes utilisant l'application mobile Olave, le site web olave.afriknovatech.com et tout service associé (ci-après « les Services »). Elle vous informe sur la nature des données que nous collectons, la manière dont nous les traitons, vos droits et les mesures de sécurité mises en place.

Le traitement de vos données personnelles est effectué par :

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous collectons les catégories de données suivantes :

a) Données d'identification et de contact

• Nom complet, prénoms et coordonnées (téléphone, email)
• Informations relatives à votre établissement (nom du lavage, adresse)
• Photo de profil (optionnelle)

b) Données d'utilisation de l'application

• Enregistrements des transactions et prestations de lavage
• Données de gestion du personnel (présences, salaires)
• Données de fidélité clients (points, historique)
• Statistiques et rapports d'activité générés

c) Données techniques

• Adresse IP, type d'appareil et version du système d'exploitation
• Identifiant unique de l'appareil
• Journaux de connexion et logs d'accès
• Version de l'application utilisée

d) Données de paiement (abonnements)

• Historique des abonnements souscrits
• Mode de paiement utilisé (Mobile Money — référence uniquement, pas de données bancaires complètes)

Vos données sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Fournir, maintenir et améliorer les fonctionnalités de l'application Olave
• Gérer votre compte utilisateur et votre abonnement
• Assurer le support client et répondre à vos demandes d'assistance
• Générer les statistiques et rapports de votre établissement
• Vous envoyer des communications relatives à votre compte (notifications, alertes)
• Prévenir la fraude, les abus et assurer la sécurité de la plateforme
• Se conformer aux obligations légales et réglementaires en vigueur
• Améliorer nos services grâce à des analyses agrégées et anonymisées

En conformité avec la loi ivoirienne n°2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel et les directives de l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire), nos traitements reposent sur :

• L'exécution contractuelle : les traitements nécessaires à la fourniture des services auxquels vous avez souscrit
• Le consentement : pour les communications marketing et les notifications optionnelles
• L'intérêt légitime : pour la sécurité de la plateforme, la prévention des abus et l'amélioration des services
• L'obligation légale : pour nous conformer aux réglementations applicables

Nous ne partageons vos données qu'avec un nombre restreint de partenaires de confiance, uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services :

• Prestataires d'hébergement : serveurs sécurisés hébergeant l'infrastructure de l'application
• Opérateurs de paiement Mobile Money : pour la gestion des transactions d'abonnement
• Prestataires d'envoi SMS/push : pour les notifications opérationnelles

Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de protection des données. Ils ne sont autorisés à traiter vos données qu'aux fins pour lesquelles ils ont été mandatés.

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles. Pour les exercer, contactez-nous à contact@afriknovatech.com :

Nous traitons vos demandes dans un délai maximum de 30 jours. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez adresser une réclamation à l'ARTCI.

Olave met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération :

• Chiffrement des communications : protocole HTTPS/TLS pour toutes les échanges de données
• Chiffrement des données sensibles : mots de passe hashés et données critiques chiffrées en base
• Authentification sécurisée : tokens JWT à durée limitée, stockage sécurisé sur l'appareil
• Accès restreint : principe du moindre privilège appliqué à tous nos collaborateurs
• Sauvegardes régulières : sauvegardes chiffrées avec plan de reprise d'activité
• Surveillance continue : monitoring des anomalies et tentatives d'intrusion

Notre site web peut utiliser des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service. L'application mobile utilise des mécanismes de stockage local (SharedPreferences, SecureStorage) pour maintenir votre session et vos préférences.

• Cookies de session : nécessaires au maintien de votre connexion
• Cookies de préférences : mémorisation de vos paramètres (langue, thème)
• Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé sur notre plateforme

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent en être affectées.

Afriknovatech se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou fonctionnelles de nos services.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par notification dans l'application et/ou par email au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Votre utilisation continuée de l'application après notification vaut acceptation de la nouvelle politique.

Pour toute question relative à la présente politique, pour exercer vos droits ou pour signaler un incident de sécurité, contactez notre équipe :

Nous nous engageons à répondre à toute demande relative à vos données personnelles dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.